Kirjoittajalta admin

Opinnäytetyö | Olympiaterminaalin asiakaskokemuksen kehittäminen

Piia Hanhirova kehitti satamaterminaalin asiakaskokemusta palvelumuotoilun keinoin yamk-opinnäytetyössään Improving the Customer Experience at the Olympia Terminal of the Port of Helsinki. Asiakaskokemuksen parantamisen lisäksi projekti auttoi jalkauttamaan muotoiluosaamista organisaatiossa, jossa suunta on vahvasti kohti asiakaslähtöisempää otetta.

Mitä ovat kansainväliset koulutusagentit?

Hämeen ammattikorkeakoulussa muotoilun koulutus muuttuu syksystä 2020 kahdeksi koulutukseksi: Smart and Sustainable Design sekä Älykäs ja kestävä muotoilu. Koulutusten painopisteenä ovat vaatetuksen, jalkineen sekä lasin ja keramiikan toimialojen tuotteiden ja palvelujen suunnittelu-, tuotekehitys-, tuotanto-, konseptointi ja valmistusosaaminen. Uudelle koulutukselle tavoitellaan laajaa kansainvälistä kiinnostusta ja sen markkinoinnissa on hyödynnetty koulutusagenttitoimintaa, josta HAMK:ssa on pitkä kokemus.